新年明けましておめでとうございます！
本年も代表ブログのご愛読、
何卒よろしくお願い致します。
新年一発目は「伝播」について。
辞書には、
1.伝わり広まること。広く伝わること。
2.波動が媒質の中を広がっていくこと。
とあります。
今年は、社員・CMさん同士での
良い波動(情熱)が広がる年にしたいと願っています。
私は常々、
本気の1人がいれば環境は変えられる！
と訴え続けていますが、
その1人の温度(本気度)がどれだけ高いかで
伝播のレベルも変わっていきます。
例えば、
・センター長が経営者目線で物事を捉えて、
全てに本気で取り組んでる姿。
・各マネージャーがインバウンド・アウトバウンドにおける
基礎の大切さをCMさんに浸透するまで伝え続ける熱。
・社員が頭を使い、足を使い、
時間を使ってCMさん一人ひとりの個性を理解し、
諦めず育成しようとする姿。
・人とのコミュニケーションを苦手とする社員が、
人と関わることから逃げず立ち向かう姿。
・電話応対していてもうまく言葉が出てこないCMさんが、
ノートびっしりに商品情報、切り返しトーク、
体感エピソード等を用意周到に準備して立ち向かっていく姿。
上記のような本気の1人がいれば、
自然とその熱は伝播していくものです。
何でもそつ無くこなすことができるのも
1つの才能かも知れませんが、
あえて苦手な事、困難な事に立ち向かい
「私はこうして乗り越えました。
あなたも乗り越えられますよ」
と自らの姿を持ってエールを送れる人が
組織には必要なんです。
センター長が本気になれば、マネージャーが変わる。
マネージャーが本気になれば、SVが変わる。
SVが本気になれば、契約社員やCMさんが変わります。
伝播とはそういうものです。
今年は「伝播」をスローガンとして、
皆さんの前に立ちはだかる様々な困難をぶち破り、
組織の中で波動を起こしてまいりましょう！
