代表ブログ
Three Flags Blog
健康食品、化粧品の通販会社様・
エステサロン様向けコールセンター

アウトバウンドという仕事を

長く続けられるのはこんな人です。

 

・人と話すことが好き

・目標を持って仕事をしたい

・達成感を味わいたい

・話し上手な人よりも聞き上手な人

 

そんなアウトバウンドの達人でも、

獲得しなければならないプレッシャーは

少なからずあるはずです。

 

そのプレッシャーに耐えきれない人が去っていく訳ですが、

辞める人によくある現象があります。

 

それは、

辞めることが決まると今までよりも

獲得件数が伸びるという現象。

 

何故、「結果を出さなきゃ」と頑張っている時より

辞めると決まってから獲得件数が伸びるのか。

 

それは、

肩の力が抜けるからではないかと私は思うのです。

 

・獲得しないと肩身が狭い

・どうにか結果で応えたい

 

等と鼻息荒く架電してしまうと、

その必死さ、

焦りがお客様にも伝わってしまいます。

 

 

 

今、獲得できずに苦しんでいるスタッフさんには、

「獲得しなきゃ」ではなく、

「商品の良さを知ってもらいたい」

「楽しくコミュニケーションを取ろう」

という姿勢で臨んで頂きたい。

 

1~2日、0件だから何だっていうんですか。

 

肩の力を抜いて、

楽しくコミュニケーションが取れれば、

3~4件取れる日だって必ず来るのです。

 

責任感がある人ほど

鼻息荒くなってしまいがちなアウトバウンドですが、

是非ともリラックスして

1日1日の結果に一喜一憂することなく、

楽しく架電してもらえたら嬉しいです。

健康食品、化粧品の通販会社様 エステサロン様向け アウトバウンド営業/お客様サポート代行コールセンター Three Flags [ 株式会社スリーフラッグス・コールセンター ]

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