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アウトバウンドという仕事を

長く続けられるのはこんな人です。

 

・人と話すことが好き

・目標を持って仕事をしたい

・達成感を味わいたい

・話し上手な人よりも聞き上手な人

 

そんなアウトバウンドの達人でも、

獲得しなければならないプレッシャーは

少なからずあるはずです。

 

そのプレッシャーに耐えきれない人が去っていく訳ですが、

辞める人によくある現象があります。

 

それは、

辞めることが決まると今までよりも

獲得件数が伸びるという現象。

 

何故、「結果を出さなきゃ」と頑張っている時より

辞めると決まってから獲得件数が伸びるのか。

 

それは、

肩の力が抜けるからではないかと私は思うのです。

 

・獲得しないと肩身が狭い

・どうにか結果で応えたい

 

等と鼻息荒く架電してしまうと、

その必死さ、

焦りがお客様にも伝わってしまいます。

 

 

 

今、獲得できずに苦しんでいるスタッフさんには、

「獲得しなきゃ」ではなく、

「商品の良さを知ってもらいたい」

「楽しくコミュニケーションを取ろう」

という姿勢で臨んで頂きたい。

 

1~2日、0件だから何だっていうんですか。

 

肩の力を抜いて、

楽しくコミュニケーションが取れれば、

3~4件取れる日だって必ず来るのです。

 

責任感がある人ほど

鼻息荒くなってしまいがちなアウトバウンドですが、

是非ともリラックスして

1日1日の結果に一喜一憂することなく、

楽しく架電してもらえたら嬉しいです。

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