代表ブログ
Three Flags Blog
健康食品、化粧品の通販会社様・
エステサロン様向けコールセンター

今週は、連絡ツールについてお話したいと思います。

 

私は、23歳から営業職に携わり、

数え切れない程のお取引先と連絡を取り合ってきました。

 

その連絡手段は、「電話」「メール」「LINE」など様々。

 

私が若い頃は、

「電話」「メール」が主流の時代ではありましたが、

名刺交換後に関しては、

緊急性の高いもの以外は「メール」を多用してきました。

 

理由としては、

 

・言った言わないのトラブル回避

 

・相手側の忙しいタイミングに電話入れたくない

 

でした。

 

営業である以上、

「この営業マン、なんかタイミング悪いなぁ」、

「そんな内容、メールで伝えられるのでは?」など、

使えない営業マンのレッテルを貼られたくなかったからです。

 

その為、メールでは要点をまとめて

簡潔に書くことを常に意識してきました。

 

どうしても微妙なニュアンスが

文面だけでは伝わらないと判断した場合は、

 

・メールで大枠だけ記載し、

お相手のご都合の良いタイミングにて、

お電話にて詳しく説明。

 

・LINEにて先に要件をお伝えし、

お電話のタイミングを見計らう。

 

等。

 

今の時代は、

「LINEワークス」や「ビジネスチャット」など、

相手側が既読したことも把握できる

便利なツールも多くなりました。

 

スリーフラッグスの社員の中に、

「文章力がないから」等の自分勝手な理由で、

お取引先や職場の仲間にバンバン電話を掛けている人は

いないとは思いますが、

連絡ツールの選択は自分都合ではなく、

相手側にストレスを与えないことを

配慮したベストな選択をしてくださいね。

 

健康食品、化粧品の通販会社様 エステサロン様向け アウトバウンド営業/お客様サポート代行コールセンター Three Flags [ 株式会社スリーフラッグス・コールセンター ]

まずはお気軽に、お問い合わせください。