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今週は、とても嬉しい報告です。

年明けてから、目標!目標!というブログばかりで

辟易している頃かと思いますので、

とてもハッピーな内容をお届けしたいと思います。

 

茨城に本社がある、そのクライアント様との

出会いは昨年11月。

 

弊社コールセンターに3名でお越し頂き、

商談させて頂きましたが、

柔和な表情の中にも要所を抑える鋭き相談役、

明るくパワー漲(みなぎ)るご担当者S様、

妥協を許さない真面目なご担当者K様、

会った瞬間から松田聖子(ビビっときた)状態でした。

 

商談もトントン拍子で進み、12月からテスト運用開始。

クライアント様にご満足頂ける結果となり、

1月から継続のお話を頂戴いたしました。

 

そんな折、ハッピーオーラ全開のS様より、

嬉しいお言葉を頂戴したのです。

 

○原文のまま
「先月も感じましたが、私たちよりも商品の良さを伝えていただいていると感じました。当たり前になってしまい、商品の良さを伝え忘れていましたが、スリーフラッグス様にアウトをお願いして再発見できました。
とても刺激になって、感謝しています。」

 

本当のところは勿論、

先方のコミュニケーターさんの方が

格段に丁寧で温かな応対をされていることは、

コールセンターを見学させて頂き、承知の上ですが、

弊社のスーパーバイザーもコミュニケーターも

テンションMAXになる素敵なお言葉を頂戴できる

ことは本当に幸せなことです。

 

先方からはアウトソーシング先を

下請け業者として扱わず、

パートナー企業としてお取引するという

企業理念を感じずにはいられません。

 

弊社も少なからず、

仕事を依頼している先もございます。

業務が円滑に遂行できているのは

「様々な業者様がいるおかげ」という点を忘れずに

パートナー企業として尊敬の念を持って

お取引するべきと改めて感じました。

 

最後に、こんな素敵なクライアント様と

お取引ができている感謝の心を忘れず、

いい意味で応対品質、獲得数字で競い合い、

相乗効果で成長していけたらと思っています。

 

1日も早く、先方のコミュニケーターさんレベルに

追い付き、追い越せ!との気概で、今後もより一層、

努力を重ねてまいりたいと決意しております。

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