今回は、3つ目の拠点となる長崎オフィス
(コールセンター)について話したいと思います。
コールセンター(アウトバウンド・インバウンド)を
作るには、まずは、コミュニケーターを育成する
スーパーバイザー(社員)が必要となります。
そのスーパーバイザーを見つけるべく、
様々な求人媒体を使い、募集を掛けました。
"オープニングスタッフ募集" は
無敵のキラーフレーズと思い込んでいた私は、
おそらく50名〜60名の応募はあると予測し、
7月16日～19日の4日間の面接期間を設け、
長崎へ飛び立ちました。
4日間で面接した方 計2名
ちーん。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
＊句読点の多さが落ち込み度合いとお考えください。
その夜のとんこつラーメン、味が全くしなかったです。
まさか、長崎は判断ミスかっ！！
と不安もよぎり、ホテルで悶々とする毎日。
地獄の長崎出張となりました。
そして、長崎出張2回目と3回目。
今回は、
7月26日〜7月31日 6日間
8月8日～8月12日 5日間
長崎出張の結果。
なんと、50名強の方と面接することができました。
人数が増えただけではなく、
面接にお越し頂いた方のレベルも高く、
とにかくお人柄が良い方が多いのです。
既に6名の採用が決定いたしました。
誠実で心温かいメンバーが集結してくれている
この奇跡に驚きと感動を覚えております。
言うまでもありませんが、
今回のとんこつラーメンは味覚に加え、
しっかり臭みも感じることができました(笑)
ちょっと太ったかも。。。
残り採用枠は2～3名。
他にも採用したいと感じる人もいるのですが、
次回の長崎出張である8月19日以降にも
沢山の面接予約が入っている為に、
保留にしなければならない状態。
有難いやら申し訳ないやら。
スリーフラッグスが求める
「相手の立場に立って考える」
「人を思いやる心」
を体現してくれそうな心を持っている人が多い土地柄。
長崎オフィスが成功するイメージしか
わかなくなってきました。
あとは、肝心のコミュニケーターですね。
8月中旬から面接を進めておりますが、
ここで人が集まらなければ元も子もありません。
弊社オフィスの周りには大手生命保険会社など、
環境が充実しているコールセンターが
山ほど乱立しておりますが、
スリーフラッグスとしては環境作り
(景色の良い最上階のオフィス・2箇所の休憩スペース等)
には力を入れさせて頂きました。
ですが、兎にも角にも1番大事なのは人です。
居心地が良いと感じられるかどうかは、
"環境+人"
この二つが揃ってはじめて最高の環境作りと
なる訳です。
スリーフラッグスらしく、
気配り、心配りのできるスーパーバイザー軍団を作り、
他社との差別化を必ず図ってまいります。
今、アルバイト先を探しているそこのあなた、
人柄の良い社員率いる温かいコールセンターは
嘘か真か。
是非、見学がてら気軽に面接にお越しくださいませ。
そこには太ったブログ男が待っているかも知れませんよ(笑)
