スリーフラッグスブログ
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健康食品、化粧品の通販会社様・
エステサロン様向けコールセンター

こんにちは!

 

いつもスリーフラッグスのブログを

ご覧いただきありがとうございます。

 

長崎インバウンドインバウンド部の城です。

 

長かったような早かったような、

とっても濃い日々を過ごして入社して1年がたちました。

 

2021年もあっという間に上半期を終え、

オリンピックも終盤を迎えようとしている

熱い暑い今日この頃。

 

皆様お元気でお過ごしでしょうか??

 

今回は何について書かせて頂こうかな〜と考えていたときに、

ケータイがポイン♪(LINE)と鳴り、

今回のテーマが決まりました。

 

今回は【わたしにとってのお仕事】について。

 

LINEをくださったのは、

前職で洋服の販売をしていた時に出会ったお客様です。

 

(きのうの夕方ごろお店に行きました!

朝から城さん来られてたと聞いて

ついついLINEしちゃいました(笑)

お元気ですか??今回は、かわいいのを見つけて…)

 

と、HAPPYな内容のLINEに

懐かしさと嬉しさでウキウキ♡して返信。

 

未だに当時お世話になっていたお客様からこうして

LINEをいただくことがあります。

 

その度にお元気そうで良かった。

またお会いしたいな〜。

成長した子供達を見てほしい!なんてウキウキします。

 

※画像はママに付き合わされた娘ちゃん

 

前職でのお客様層は幅広で、

20代前半のピチピチ可愛子ちゃんからキャリア・ママ世代、

70代のステキなおばあちゃまもおられました。

 

お洋服の提案のために好みやその方の雰囲気を

知りたいと思ってお声がけしたら脱線、

ついつい話し込んでしまうということもよくありました。

 

お話好きな方だと、

ご自身のことや旅行に行ったときの話、

子供の話、仕事の話など、

いろんなお話をしてくださるので、

多くのお客様を接客させていただく中で

様々な考え方も知れて、

振り返ると人間的な部分でも

すごく勉強させていただいたなと思います。

 

見た目が派手なほうではない私。

お客様に覚えてもらうにはどうしたものかと思いついて、

時間さえあればカフェに入り浸って

手作りのThank youレター✉(お礼のお手紙)を作成。

 

もらったの全部、家の冷蔵庫に貼ってます😋

なんて言って下さったお客様もいたな〜♡

先輩ママ世代のお客様も多かったので、

生まれたばかりで抱っこさせていただいたお子様が、

こんなに大きくなって!もう歩いてる!お喋りしてるー!と、

親戚か?と思うほど感動したりしていたものです。

 

また自分自身2人出産しておりますが、

妊娠中はわりと2人ともギリギリまで

お腹を大きくして普通に働いていたので、

 

接客中でも常連のお客様になると、

『ほらほらいいよソファーに座ってて!

見てくれたらいいから😊』

と、いやそれはさすがに仕事ですから!(笑)

とツッコミながら、

結局お店のスタッフもお客様も

アットホームな方々に囲まれて楽しくお仕事。

 

出産間近になると、

抱っこ紐やおくるみなどなど、

あのお腹の中にいた頃から知っている

○○ちゃんのおさがりを、

良かったらー!と、

もはや出産ナニモコワクナイ状態でした。感謝感激。

 

などなど、

思い返せばいい思い出ばかりが思い浮かびます✨

思い返しすぎて、すみません。

 

もちろんただただ楽しいことばかりではなく、

スタッフやお客様との信頼関係を築くことって

すぐに出来るものではないですし、

お洋服もすぐに提案できるわけでもない、

お客様からすぐに覚えてもらえるわけでもない、

スタッフと一緒に作るお店の雰囲気なんて

すぐすぐできるわけでもない。。。

 

最初は何もかも手探りで

いっぱいいっぱいだったなーと思います。

 

ただ、出来ることを一つ一つしてみてダメだったら次!

みたいなのを繰り返して、

それが実って

お客様やスタッフの笑顔に繋がったときの達成感は、

あぁいい仕事してる〜!と思える瞬間でした。

 

そういう時って自然と数字もいいんですよね

↑急にいやらしくてすみません👛

 

現在、コールセンターの管理者という立場上、

直接お客様とお話することもあれば、

お客様の対応をしているコミュニケーターさんや

クライアント様とお話させていただくことが多くなりました。

 

まだまだコールセンター歴1年。

 

頼りないところもあるかもしれません。

 

しかし長年接客業をしてきたので、

お客様の対応については少しだけ自信があります。

 

お仕事をするなかで関わっている

全ての方々を笑顔にできるような仕事!

が私にとっての仕事の楽しみです。

 

少ない脳みそをフル回転して、

自分自身成長しながら、

いまここで働かせて頂いている意味を

見出していきたいと思っています。

 

ここまでご覧頂きまして、

ありがとうございました。

 

まだまだ至らぬ点が多く、

社内社外に関わらずご迷惑をおかけすることもありますが、

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます😊

 

 

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