スリーフラッグスブログ
Serviceflow
健康食品、化粧品の通販会社様・
エステサロン様向けコールセンター

皆さん、こんにちは!

 

今回も長崎は、

アウトバウンド(OB)事業部・山田でお送りしま~す!

 

第2回目の今日は、

私が所属する長崎OBチームの雰囲気を

少しでも皆様にお伝えしたく、

こんなテーマにしてみました♪

 

 

~コミュニケーター(CM)さんのデスクから見える個性~

 

現在、長崎OBでは60席ほどの座席があり、

毎日座席表は変わりますので、CMさんは出勤するとまず、

「今日はどの席かしら~」といった感じで

その日の席に着きます。

 

そして、各自お仕事スタートに向けて、

必要な物をデスクの上に出したりと準備を整えます。

 

私達管理者は、CMさんへお声掛けをするために、

皆さんの席の周りをラウンドするのですが、

その時に、CMさん達のデスクから、

実は色んな発見があるんですね~!!

 

例えば・・・

「あ!○○さん、

最近このオレンジティーにハマってるな。」とか、

 

ペンケースやハンカチなどのアイテムから、

「○○さんは、紫の色がお好きなのね!」とか。

 

他にも、架電中のご自分の表情チェックのために

my鏡を置いていたり、

新人さんなのに、ノートにびっしり手書きで、

担当の商品について勉強して事前準備をしているのを見ると、

「わ~!頑張ってる!」と嬉しくなります。

 

 

時には、好きなスターの小さい写真をデスクの片隅に置いて、

モチベーションを上げている

乙女心を忘れないCMさんもいます。(笑)

 

そんな中、特に個性が光っているのは、

60代の女性CM下村さんのデスク。

 

下村さんはとても面倒見の良い女性で、

いつも早く出勤して、

ご自分と同じ案件を担当するCMさんの分まで、

書類を配ってくれるような人。

 

だから私が「民生委員の下村さん」と名付けています。

 

 

そんな下村さんのデスクには、いつも日替わりで、

手作りの可愛らしいメッセージカードが飾られているのです。

 

↑その日の自分の気持ちによって、

選んでデスクに置くのだそうです。

とても心の癒されえる、素敵なカードでしょう!!

 

 

「下村さんの手作りカード、すごくいいですね!」

とお伝えすると、

私達管理者にもプレゼントしてくれました。

下村さん、ありがとうございます!

 

 

今日の自分に必要な言葉を、

自分で自分に掛けてあげられる・・・。

これは自分を客観的に冷静に

見れているから出来る事だと思います。

 

 

だから下村さんは、いつも寛大で心優しく、

頑張り屋さんなんだなあ。

 

そんな風に語っている私のデスクはどうかですって??

 

忙しくて頭がいっぱいになってくると、

デスクの上まで物がいっぱいになっちゃいます。

トホホ・・・。反省。

 

最後までお読みいただき、ありがとうございます!

 

それでは、次回もお楽しみに☆

健康食品、化粧品の通販会社様 エステサロン様向け アウトバウンド営業/お客様サポート代行コールセンター Three Flags [ 株式会社スリーフラッグス・コールセンター ]

まずはお気軽に、お問い合わせください。